Kan ik mijn bestelling retourneren?

• Gepersonaliseerde producten: Omdat onze gepersonaliseerde items speciaal op maat en naar jouw wens worden gemaakt, is het wettelijk niet mogelijk om deze te retourneren of te ruilen. Controleer ingevoerde namen of teksten daarom altijd extra goed voordat je afrekent!
• Niet-gepersonaliseerde producten: Standaard producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zitten. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?

Dat spijt ons zeer! Mocht er tijdens het transport iets mis zijn gegaan of hebben wij een foutje gemaakt bij de personalisatie, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@serendiadesigns.com. Stuur direct een foto mee van de beschadiging en je ordernummer, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op!

Wat is de levertijd?

De gemiddelde levertijd bestaat uit onze productietijd plus de bezorgtijd van DHL/DPD (meestal 1 tot 2 werkdagen binnen NL).